Vous souffrez de la pénurie de main-d’oeuvre ? Les candidats ne reviennent pas après la première entrevue ?

Vos employés ne veulent pas revenir au travail ? Le travail hybride vous occasionne des soucis d’équité ?

Dans ces cas, il faut développer l’expérience employé pour attirer à la fois vos employés et les clients.

Pour fidéliser et séduire les humains qui font vivre votre entreprise, il est important de faire vivre une expérience. Cela se bâtit par les émotions vécues et l’offre équitable sur le plan RH. C’est un parcours qui permet de démontrer que l’organisation a à coeur leur sécurité et leur bien-être et met la reconnaissance au premier plan et sur toutes ses formes.

L’expérience employé permet de consolider le lien de confiance. Elle est un processus d’amélioration continue, mais le contexte actuel nécessite une formule améliorée.

Objectifs de la formation :

• Nommer les composantes de l’expérience employé
• Développer la cartographie de votre offre d’expérience employé
• Identifier des stratégies à mettre en place

Durée :

6 heures (2 x 3 heures)

Format :

Classe virtuelle

Plan de cours

Introduction sur l’expérience :

• Le marché : pourquoi parler d’expérience
  • L’expérience client
  • L’expérience employé
• Les bénéfices de miser sur l’expérience : attraction et rétention des talents
• Les 6 piliers de l’expérience employé
• Miser sur les employés pour fidéliser les clients

Créer une expérience sur mesure

• Gérer l’expérience en continu du parcours de vie des talents
• 7 moments clés à saisir et à développer
• Créer l’expérience dès le recrutement : 6 opportunités qui donnent l’avant-goût

À vous d’expérimenter!

Conception de design d’expérience pour votre équipe et vos clients

Méthodologie :

Théorie, réflexion pratique et participative

Clientèle cible :

directeurs, conseillers RH, gestionnaires et superviseurs

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Formateur agréé et coach :